O2O模式是(Online To Offline)网上到线下，又称线上到线下，是互联网与线下业务融合的一种商业形态。相较于传统的电商模式，O2O增加了线下门店的物理实体，消费者通过线上渠道完成预约、下单和支付等操作，获取线下实体商家的服务和商品，实现网络与实体的无缝连接。O2O模式可以有效地解决实体商家营销与服务的线上化难题，为商家和消费者带来便捷和优质的体验。
在O2O模式兴起之前，很多商家虽然拥有自己的线上平台，但却难以将它与线下实体门店的经营相融合，因此增加了商家的管理成本和用户消费的难度。而O2O模式的出现，使得线下实体门店与线上平台连接在一起，消费者可以通过线上平台获取实体门店的服务及商品，同时也可以享受到线上平台的优质服务。
在O2O模式中，线上平台充当了商家和消费者之间的纽带。消费者通过线上平台可以获取商家的商品、服务和优惠信息，而商家也可以通过线上平台将自己的业务推广到更多的潜在客户中。从而实现线上线下互通，提高营销效果和用户体验。