施彩华，是中国电子商务的重要掌舵人之一，也是新零售业的开创者。她认为未来零售业的竞争，在于营销的智慧与体验。她指出，将来的零售业，需要建立一个全新的、更加高效的商业模式，这将成为未来零售业发展的主流方向之一。
施彩华提出，未来的零售公司不仅需要打造好线上与线下的一体化商业模式，更要加速推进智慧营销。她说，零售企业要不断适应市场需求，探讨新的商业模式和商业形态，取得新的增长点。而基于数据、科技、人工智能等技术手段的智慧化营销，将让零售企业在拓展市场、占领市场、开创市场方面获得更多先机。
作为新零售业的开拓者之一，在施彩华看来，零售企业发展离不开扩展业务。而她认为，更好的商业拓展需要精细化运营，她在经营实践中提出了“三步走”策略：探索新业务、打造新生态和构建新生态。