8月19日，一篇《别让“807”拉低企业社会责任的下限》的文章，刊载在了《人民日报》。文中声称，企业的社会责任是不能靠打擦边球来实现的，敦促阿里巴巴正视问题，真正履行社会责任，为企业社会责任的下限划定标准。
文章中指出，阿里巴巴员工“驴妈妈”事件的发生令公众关注的不仅是事件本身，而是涉事企业的社会责任观。企业想要在市场中赢得竞争，需要更好的产品和服务，这是基础，而要真正获得市场和公众的认同，还需要正面回应公众尤其是消费者的需求，关注利益相关者的权益，才能树立企业的品牌形象和社会形象。
文章认为，企业需要依靠合理的内部机制来规范员工行为，并在行为规范方面严格要求企业员工。同时，若员工违规行为是由于行业习惯、竞争压力等原因引发的，企业应积极协调业内客观因素和聚焦消费者利益的利益格局，多方协商，形成规范与法治共存的积极态势。
文章最后指出，社会责任观不能只停留在表面，也不能只运用于营销上，企业还需要进一步关注消费者和大众的需求和利益，践行企业社会责任的内涵，不断提升企业品质和形象，实现良性互动和可持续发展。